O cliente da loja Gold pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
O produto deve estar sem sinais de uso
Deve ser devolvido em sua embalagem original
Com todos os acessórios e itens enviados
✔️ Até 7 dias: frete por conta da loja
✔️ Fora do prazo: frete por conta do cliente
Após o recebimento e análise do produto:
Compras no cartão: estorno será solicitado junto à operadora do cartão
Compras via PIX: o valor será devolvido via PIX para a conta do titular da compra
O prazo para conclusão do reembolso pode variar conforme o meio de pagamento:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 5 (cinco) dias úteis para pagamentos via PIX.
Para pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo o prazo variar conforme a administradora, aparecendo em até duas faturas subsequentes.
Para solicitar devolução ou reembolso, entre em contato:
📧 [email protected]
📞 11 99446-6249
